Sports / Ứng dụng
Số dư, lệnh nạp và lệnh rút của bạn nằm chung một mục ví, mở được ngay trên điện thoại. Chúng tôi giữ các kênh nội địa quen tay — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng — và ghi lại từng lần giao dịch để bạn đối chiếu khi cần.
Bạn nạp tiền ngay trong mục ví, không phải rời khỏi trang. Các kênh nội địa để sẵn gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng; mỗi kênh có ô nhập số tiền riêng cùng nội dung chuyển khoản do hệ thống sinh ra. Bạn dán đúng nội dung đó vào ứng dụng ví, xác nhận bên đó, rồi quay lại tải lại trang để xem số dư. Khoản nạp chỉ được ghi nhận khi khớp mã, nên kiểm tra lại trước khi bấm gửi.
Đăng nhập tài khoản rồi mở phần ví; số dư hiện tại nằm ngay trên đầu trang.
Bấm vào kênh bạn muốn dùng trong danh sách hệ thống hiện ra.
Điền số tiền, chép đúng nội dung chuyển khoản mà hệ thống hiện trên màn hình.
Xác nhận trong ứng dụng ví rồi quay lại, tải lại trang để xem khoản nạp vào số dư.
Lệnh rút dùng lại đúng tài khoản ví bạn đã liên kết trước đó, nên lần sau chỉ cần chọn lại là xong. Trong mục ví, số dư khả dụng được tách riêng khỏi phần đang chờ xử lý để bạn biết chính xác khoản nào rút được. Bạn nhập số tiền, chọn ví nhận, rồi xác nhận bằng thông tin đăng nhập hiện có. Nếu tên trên ví không khớp tên đã đăng ký, lệnh dừng ở bước đối chiếu; bạn mở khu vực tài khoản để cập nhật rồi gửi lại.
Vào mục ví, chuyển sang phần rút tiền để xem số dư khả dụng.
Chọn ví hoặc ngân hàng bạn đã liên kết trước đó.
Điền số tiền muốn rút; hệ thống báo phần nào vượt số dư khả dụng.
Xác nhận bằng thông tin đăng nhập hiện có, rồi theo dõi trạng thái ngay trong ví.
Phần đối chiếu nằm trong khu vực tài khoản, và chỉ những ô đang hiện ở đó mới là việc bạn cần làm. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi giấy tờ qua tin nhắn riêng hay qua người trung gian nào. Khi tên trên ví khác tên đã đăng ký, hệ thống chỉ ra đúng ô cần sửa; bạn làm theo mô tả ghi ngay cạnh ô đó. Người mới nên xong phần này trước lần nạp đầu, để lệnh rút sau đó không bị giữ ở bước đối chiếu.
So tên trên ví với tên bạn đã đăng ký; sửa ngay tại ô tài khoản hiện ra.
Kiểm tra lại từng chữ số, vì một ký tự lệch là lệnh chuyển đi sai chỗ.
Chỉ điền những ô hệ thống đánh dấu; ô trống không hiện nghĩa là chưa cần.
Bấm lưu rồi tải lại trang để chắc chắn thay đổi đã được ghi vào tài khoản.
Danh sách kênh nạp hiện theo cấu hình từng tài khoản. Bốn kênh chúng tôi đang mở cho phần lớn người dùng Việt Nam là MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi kênh giữ nguyên tên gọi và cách xác nhận của chính ứng dụng đó — bạn trả tiền trong ứng dụng quen thuộc, không phải học quy trình mới. Với chuyển khoản ngân hàng, nhớ ghi đúng nội dung hệ thống sinh ra, vì đó là thứ duy nhất để chúng tôi ghép khoản tiền với tài khoản của bạn.
Ví quen thuộc với người dùng Việt Nam; ô nạp hiện trong mục ví khi kênh này bật.
Xác nhận ngay trong ứng dụng ZaloPay, rồi quay lại ví để xem số dư.
Dùng cho tài khoản di động Viettel; nội dung chuyển khoản vẫn lấy từ trang ví.
Ghi đúng mã hệ thống sinh ra, vì ngân hàng không tự ghép lệnh giúp bạn.
Khi một khoản nạp chưa hiện trong số dư, bạn không cần đoán: mở lịch sử giao dịch trong ví và đối chiếu từng dòng với ứng dụng ví của mình. Ba thứ cần khớp là số tiền, mã tham chiếu và thời điểm bạn xác nhận bên ứng dụng. Mỗi dòng có nhãn trạng thái riêng: đang chờ, đã ghi nhận hoặc bị từ chối. Nếu mã bên ví và mã trong lịch sử trùng nhau mà trạng thái vẫn là đang chờ, chụp lại hai màn hình rồi gửi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi tra đúng lệnh của bạn.
Hai con số này phải giống hệt nhau ở cả hai bên. Lệch một ký tự là lệnh nằm sai chỗ, và bạn cần gửi hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình.
Đọc đúng nhãn trên dòng giao dịch: đang chờ nghĩa là ví đã ghi mà số dư chưa đổi; bị từ chối thường kèm lý do ngay bên dưới.
Mục này giữ lại các lần nạp và rút trước đó, lọc được theo kênh, để bạn so với ứng dụng ví khi cần tra lại.
Ảnh chụp màn hình xác nhận bên ứng dụng ví là thứ hữu ích nhất. Giữ lại cho tới khi dòng giao dịch đổi trạng thái trong tài khoản.
Trước khi chuyển tiền, hãy chắc rằng bạn đang ở đúng trang: kiểm tra tên miền trên thanh địa chỉ, vì chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua tin nhắn riêng. Chỉ tài khoản ví đứng tên bạn mới dùng được cho lệnh nạp và lệnh rút, và phần đối chiếu tên trong khu vực tài khoản là chỗ duy nhất để sửa thông tin đó. Câu hỏi về một lệnh cụ thể nên đi qua kênh hỗ trợ đã công bố trong trang, kèm mã tham chiếu. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Gõ tay địa chỉ trang thay vì bấm link lạ. Trước khi nhập số tiền, nhìn lại thanh địa chỉ một lần; trang giả thường sai vài ký tự.
Chỉ dùng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đăng ký dưới tên bạn. Ví của người khác khiến lệnh rút dừng ở bước đối chiếu và mất công làm lại.
Khi cần sửa tên hay số ví, làm đúng trong khu vực tài khoản. Chúng tôi không nhận thay đổi qua tin nhắn hay lời nhắn từ người lạ.
Câu hỏi về một lệnh cụ thể nên kèm mã tham chiếu và thời điểm bạn xác nhận. Gửi qua kênh hỗ trợ ghi trong trang để việc tra soát đúng người nhận.
Mã chuyển khoản, tên ví và trạng thái lệnh là ba thứ được hỏi nhiều nhất. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận thường xuyên, trả lời ngắn để bạn xử lý ngay trên điện thoại.
Mở lịch sử trong ví, so mã tham chiếu với ứng dụng MoMo. Nếu hai mã trùng và dòng giao dịch vẫn ở trạng thái đang chờ, gửi ảnh chụp kèm mã đó qua kênh hỗ trợ để chúng tôi tra lệnh.
Không. Bạn đổi giữa MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng tuỳ lần nạp, miễn là kênh đó đang hiện trong mục ví của tài khoản bạn.
Không. Lệnh rút chỉ đi về tài khoản ví đứng tên bạn. Nếu tên lệch, lệnh dừng ở bước đối chiếu và bạn cần sửa trong khu vực tài khoản trước.
Con số này hiện ngay trong ô nhập số tiền và có thể khác nhau theo từng kênh. Bạn cứ mở mục ví, chọn kênh định dùng rồi xem dòng ghi mức thấp nhất ở đó.
Gửi qua kênh hỗ trợ ghi trong trang, kèm mã tham chiếu, số tiền và ảnh chụp xác nhận bên ứng dụng ví. Đừng chuyển thêm lần hai trước khi có phản hồi.
Ví đã liên kết vẫn giữ nguyên. Việc cần làm là cập nhật số mới trong khu vực tài khoản để lần đăng nhập sau trên điện thoại không bị chặn.